Ovim općim uvjetima poslovanja uređuju se osnove poslovnih odnosa između Turističke agencije Zimmer Frei i potrošača kojima pruža usluge.

Opći uvjeti izrađeni su u pisanom obliku i dostupni su u poslovnici Turističke agencije Zimmer Frei na adresi Ulica Higijeničkog društva 21, 21450 Hvar te na internetskoj stranici www.fortravel.hr.

1. OPĆE INFORMACIJE

Tvrtka: FOR travel, putnička agencija d.o.o.

Ime agencije: ˝Zimmer Frei˝.

Vlasnici: Toni Jeličić i Vedran Kovačević.

Sjedište: Ulica Higijeničkog društva 21, 21450 Hvar, Hrvatska.

Upisana u Sudski registar 13.06.2019. Nadležni sud: Trgovački sud u Splitu, Tt-19/4593-4.

OIB: 82968904313

MBS: 060407150

EUID: HRSR.060407150

IBAN: HR3623400091111021479

Temeljni kapital: 20.000 kuna uplaćen u potpunosti.

Voditelj poslova: Vedran Kovačević.

Svojstvo u kojem voditelj poslova nastupa i koja ovlaštenja ima: Voditelj agencije temeljem položenog stručnog ispita.

Pojedinosti o nadležnom tijelu čijem službenom nadzoru podliježe djelatnost turističke agencije: Ministarstvo turizma i sporta, Samostalni sektor turističke inspekcije – Državni inspektorat, Šubićeva ulica 29, 10000 Zagreb, e-mail: turisticka.inspekcija@dirh.hr, tel: +385 1 2375 100.

Središnja kontaktna točka za administrativnu suradnju u skladu s odredbama Zakona o pružanju usluga u turizmu: Ministarstvo turizma i sporta, Prisavlje 14, 10 000 Zagreb, e-mail: pisarnica@mints.hr, tel: +385 1 6169 243.

Kontakt: Turistička agencija Zimmer Frei, mob: +385 95 2222 740, +385 95 2222 741, +385 95 2222 742; info@fortravel.hr.

Radno vrijeme za rad s korisnicima u poslovnici: radni dan od 09-17h.

2. NAČIN PODNOŠENJA PRIGOVORA

Sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o pružanju usluga u turizmu, potrošač ima pravo podnošenja pisanih prigovora, i to na način:

–  osobno u poslovnici Tvrtke FOR travel d.o.o., na adresi Ulica Higijeničkog društva 21, 21450 Hvar, Hrvatska, u radnom vremenu agencije (9-17h).

–  putem pošte na adresu Tvrtke FOR travel d.o.o., Ulica Higijeničkog društva 21, 21450 Hvar, Hrvatska.

– putem elektroničke pošte na e-mail: info@fortravel.hr.

Prilikom podnošenja prigovora, potrošač je dužan tvrtki FOR travel d.o.o. dati svoje osobne podatke, adresu elektoničke pošte ili drugi kontakt koji će omogućiti agenciji slanje pisanog odgovora na podneseni prigovor.

Način na koji obrađujemo i čuvamo Vaše podatke možete pročitati u Zaštiti osobnih podataka.

O podnesenom pisanom prigovoru FOR travel d.o.o. će bez odgađanja potvrditi njegov primitak te u roku 15 dana od dana zaprimanja prigovora, također u pisanom obliku, odgovoriti na prigovor.

3. OTKAZIVANJE I IZMJENE REZERVACIJE

Ako želite otkazati ili izmijeniti rezervaciju, možete nam se javiti e-poštom na info@fortravel.hr. Otkazivanje stupa na snagu pisanom odgovorom agencije Zimmer Frei.

U slučaju otkazivanja rezervacije u bilo kojem trenutku, agencija Zimmer Frei zadržava pravo naplaćivanja dogovorenog troška rezervacije.

Promjene imena putnika ne naplaćuju se. Promjene datuma smještaja moguće su prema dogovoru samo za slobodne termine. Cijena može, ali i ne mora biti ista za novi termin dolaska.

Osim ako nije drukčije navedeno u potvrdi o rezervaciji (zbog izvandrednih slučajeva, globalne pandemije i nemogućnosti putovanja i sl.), otkazivanjem rezervacije u većini slučajeva gubite polog. Plaćanje preostalog iznosa ide po dogovoru.

U slučaju otkazivanja rezervacije u skladu s posebnom ponudom ili po sniženoj cijeni, nećete dobiti povrat.

Ako agencija Zimmer Frei i gost iz bilo kojeg razloga dogovore plaćanje u cijelosti nakon dolaska gosta, a ne prije dolaska, gost je obvezan platiti preostali iznos rezervacije u slučaju da se rezervacija otkaže.

U dogovoru s vlasnikom smještajne jedinice kod posebnih slučajeva, agencija Zimmer Frei gostu može vratiti dio ili cijelu uplatu.